Komunikacija je proces izmenjave informacij, misli in čustev med ljudmi prek govora, pisanja ali telesa. Učinkovita komunikacija razširja koncept tako, da zahteva, da je prenesena vsebina prejela in razumela nekdo na način, kot je bil namenjen. Cilji učinkovite komunikacije vključujejo ustvarjanje skupnega zaznavanja, spreminjanja vedenja in pridobivanja informacij.
Komponente
Učinkovito komuniciranje se začne s kodiranjem ali spretnostjo prenosa sporočila na jasen in neposreden način, ki omogoča sprejemniku pravilno dekodiranje vašega sporočila, opozarja na spletno stran MindTools.com. Dekodiranje, ki je še en bistveni element učinkovite komunikacije, je spretnost in zahteva, da sprejemnik zagotovi, da je pravilno slišal in razumel poslano sporočilo. Spletna stran MindTools.com navaja, da je ključ za ustrezno kodiranje sporočila poznavanje vaše občinske strani, aktivno poslušanje pa je potrebno za pravilno dekodiranje poslanega sporočila.
Kontekst
Obravnava konteksta komunikacije izboljšuje njegovo učinkovitost. Kontekst upošteva starost, regijo, spol in intelektualne sposobnosti prejemnika. Na primer, ko govorite z osnovnošolskim otrokom o pomenu ščetkanja zobe, morate pri razpravi o tej zadevi izbrati različne, razvojno primerne besede in primere, kot bi jih vi želeli pri pogovoru z najstnikom ali odraslo osebo.
Govorica telesa
Jezik telesa - znan tudi kot neverbalna komunikacija - telo govora vključuje držo, položaj rok in rok, stik z očmi in izrazi obraza. Jezik telesa, ki je skladen z besednimi vsebinami, izboljšuje razumevanje, medtem ko jezik telesa, ki ni v skladu s tem, kar govori, ustvarja zmedo o pravem sporočilu. Na primer, nekdo lahko reče: "Resnično želim slišati vaše mnenje o tem," če pa oseba gleda proč, ali je z rokami zložena ali je jasno motena, njegov jezik telesa sporoči popolnoma drugačno sporočilo.
Motnje
Čustva lahko vplivajo na učinkovito komunikacijo. Če je pošiljatelj jezen, lahko negativno vpliva na njegovo sposobnost pošiljanja učinkovitih sporočil. Na enak način, če je prejemnik vznemirjen ali se ne strinja s sporočilom ali pošiljateljem, lahko sliši nekaj drugega, kot tisto, kar je nameraval pošiljatelj. Glede na čustva, jezik in konceptualne ovire je bistvenega pomena za učinkovito komuniciranje.
Reševanje ovir
Na spletni strani MindTools.com je razvidno, da je bistvenega pomena, da odpravite in odpravite vse ovire za učinkovito komunikacijo, kot so dolgotrajna ali neorganizirana sporočila ali ponujajo preveč informacij hkrati. Priporočljivo je, da se upošteva čas drugih ljudi, da se omogoči bolj jedrnato in neposredno pošiljanje sporočil. Kulturna kompetenca in zmožnost posredovanja vašega sporočila različnim tipom ljudi bodo prav tako pripomogli k učinkovitemu sporočanju sporočil.
