Verbalno komuniciranje se nanaša na uporabo zvoka in jezika za posredovanje sporočila. Služi kot sredstvo za izražanje želja, idej in konceptov ter je bistvenega pomena za proces učenja in poučevanja. V kombinaciji z neverbalnimi oblikami komuniciranja deluje verbalna komunikacija kot primarno orodje za izražanje med dvema ali več ljudmi.
Vrste
Medosebna komunikacija in javno govorjenje sta dve vrsti ustnih sporočil. Medtem ko javno govorjenje vključuje enega ali več ljudi, ki sporočajo skupini, se medosebna komunikacija običajno nanaša na dvosmerno izmenjavo, ki vključuje govorjenje in poslušanje.
Kot pravi Robert M. Krauss, profesor psihologije na Univerzi Columbia, so znaki in simboli glavni signali, ki sestavljajo verbalno komunikacijo. Besede delujejo kot simboli, znaki pa so sekundarni izdelki osnovnega sporočila in vključujejo stvari, kot so ton glasu, rdečica in izrazi obraza.
Namen
Verbalna komunikacija ima več namenov, vendar je njegova glavna funkcija sporočanje sporočila enemu ali več prejemnikom. Vsebuje vse od preprostih enoglasnih zvokov do zapletenih razprav in se zanaša na jezik in čustev, da bi ustvaril želeni učinek. Verbalno komuniciranje se lahko uporablja za obveščanje, poizvedovanje, razpravo in razpravljanje o vseh temah. Ključnega pomena je poučevanje in učenje, pa tudi oblikovanje vezi in vzpostavljanje odnosov z drugimi ljudmi.
Čeprav vse vrste komunicirajo, je sam jezik čisto človeški pojav, ki omogoča večjo natančnost kot komunikacijske metode drugih bitij.
Izzivi
Pri uporabi verbalne komunikacije se lahko izkažejo številni izzivi, ki se izražajo sami. Nesporazumi se lahko pojavijo zaradi slabe izbire besed, različnih perspektiv in napačnih komunikacijskih tehnik, subjektivna mnenja o sprejemljivem jeziku pa lahko povzročijo razkroj komunikacije.
Jezikovne ovire so glavni vzrok zmede pri poskusu verbalnega komuniciranja. Po podatkih univerze v Louisvillu lahko razlike v jeziku, na katere vpliva geografska lokacija, izobraževanje in družbeni položaj, lahko ustvarijo tudi ovire med tistimi, ki govorijo isti jezik.
Preprečevanje / Rešitev
Čeprav se težave z verbalno komunikacijo ne morejo izogibati, je mogoče povečati možnosti za komuniciranje. Razmislite o sporočilu, ki ga želite komunicirati, preden govorite in komunicirajte s spoštovanjem stališča prejemnika. Bodite pozorni na to, kaj pravite in kako to govorite. Jasno govorite in razložite svoje besede in zavestni neverbalni vidiki, kot so stik z očmi, drža in obrazni izrazi.
Premisleki
Vsakdo ima edinstven slog komuniciranja in zaznavanja sporočil. Čeprav je verbalna komunikacija primarno izrazno sredstvo, lahko neverbalna dejanja, kot je jezik telesa, močno vplivajo na način zaznavanja sporočila.
