Ljudje so pakirne živali. Naši predniki so bili lovljeni in zbrani kot kolektivni, odvisni drug od drugega za zaščito, preživljanje in druženje. Naš uspeh kot vrsta in kot posameznik je odvisen od naše sposobnosti učinkovite komunikacije, verbalno in ne verbalno. Verbalno in neverbalno komuniciranje oblikuje naše interakcije z drugimi v poslovnih in medosebnih odnosih ter naš finančni in osebni uspeh ter našo fizično in psihično blaginjo. Razumevanje različnih vidikov verbalne in neverbalne komunikacije ter pomembne vloge, ki jih igrajo v naših odnosih z drugimi, je prvi korak k izboljšanju pozitivne komunikacije in negovanja odnosov.
Kaj je verbalno sporočilo?
Verbalno komuniciranje zajema kakršno koli obliko komunikacije, ki vključuje besede, govorjene, pisne ali podpisane. Pogovor, ki ga imamo z našim sodelavcem ob kosilu, zjutraj ali športno stran, ki jo beremo zjutraj - celo besedilno sporočilo, ki ste ga poslali svojemu zakoncu, ki mu govori, naj vzame nekaj mleka, je oblika ustnega sporočanja. Naša sposobnost komuniciranja z jezikom, ki temelji na organiziranem sistemu besed, namesto zgolj zvokov, je tisto, kar nas ločuje od nižjih vrst. Ne samo, da imamo jezik, ampak imamo tudi tehnologijo, ki nam omogoča komuniciranje med seboj, ne glede na fizično razdaljo.
Zakaj je verbalna komunikacija pomembna?
Uporabljamo ustno komunikacijo, da bomo obveščali, ali je treba obveščati druge o naših potrebah ali posredovati znanje. Pojasnitev je ključna sestavina verbalne komunikacije. Pogosto se ne jasno izražamo, ali so naše besede ali dejanja napačne. Verbalno komuniciranje pomaga razjasniti nesporazume in zagotavlja manjkajoče informacije.
Lahko uporabimo ustno komunikacijo, da popravimo napačno. Moč besed, "oprosti", je pogosto bolj učinkovita kot dejanje. Verbalna komunikacija se lahko uporablja tudi kot orodje za prepričevanje. Ustvarja priložnost za razpravo, spodbuja razmišljanje in ustvarjalnost ter poglablja in ustvarja nove odnose. Robert M. Krauss v članku "Psihologija verbalne komunikacije", objavljenega v Mednarodni enciklopediji družbenih in vedenjskih ved v letu 2002, pojasnjuje, da je preživetje vrste "ključno" odvisno od njegove sposobnosti učinkovite komunikacije in kakovosti njegovo družbeno življenje v veliki meri določa, kako in kaj lahko komunicira. "
Kaj je nebesedno sporočilo?
Verbalno komuniciranje skupaj s neverbalno komunikacijo, ki lahko vpliva na zaznavanje in izmenjavo ljudi na subtilen, vendar pomemben način. Neverbalno komuniciranje vključuje jezik telesa, kot so geste, izrazi obraza, stik z očmi in drža. Dotik je neverbalna komunikacija, ki ne samo kaže na čustva ali raven udobja osebe, temveč tudi na osebnostne značilnosti. Stiskanje ali toplo objem trdno kaže na nekaj zelo različnega, kot pa na ohlapno pot ali na stidljivo rokovanje. Zvok našega glasu, vključno s tonom, tonom in glasnostjo, je tudi oblika neverbalnega komuniciranja. Pomen za nečloveškim besedam je pogosto popolnoma drugačen kot dobesedni prevod, kot je razvidno iz primerov sarkazma in posmeha. Oblačila, ki jih nosimo, in način oblikovanja našega življenjskega prostora so tudi oblike neverbalnega komuniciranja, ki pogosto oblikujejo presojo ljudi o drugih, ne glede na to, ali so dojemanja resnična.
Zakaj je pomembna nebesedna komunikacija?
Pomislite na to, kako se razmerja začnejo z moškim in žensko, ki se dotikajo oči v prenatrpanem prostoru. Igriv podmazovanje je bolj učinkovito kot dobro premišljena pobiralna linija. Michael Argyle v svoji knjigi "Telesna komunikacija" identificira pet glavnih funkcij neverbalne komunikacije: izraziti čustva, komunicirati medsebojne odnose, podpirati verbalno interakcijo, odražati osebnost in izvajati rituale, kot so pozdravi in oprati. Edward G. Wertheim je v svojem prispevku "Pomen učinkovite komunikacije" pojasnil, kako nebesedna komunikacija vpliva na verbalno komunikacijo. Lahko utrdimo, protislovimo, nadomestimo, dopolnimo ali poudarimo našo verbalno komunikacijo z neverbami, kot so geste, izrazi in vokalna prepletanja. Izogibanje očesnemu stiku, ko povemo nekoga, ki ga imamo radi, komunicira nekaj daleč drugače kot izgovorjene besede, prav tako kot svetlo nasmeh, ko rečemo čestitke, krepi iskrenost naših besed.
Kako izboljšati verbalno in neverbalno komunikacijo
Verbalna komunikacija se izboljša, ko je oseba učinkovita poslušalca. Poslušanje ne pomeni preprosto sluha; zahteva razumevanje stališča druge osebe. Vzemite si čas, da razmislite, preden govorite, da zagotovite, da se jasno izrazite. Naj drugi prepletajo in imajo tla. Dovolite čas za razmislek o predmetu pri roki.
Gledanje telesnega jezika drugih ljudi, izrazov obraza in intonacij ter zavedanje lastne telesnosti in občutkov lahko izboljšajo neverbalno komunikacijo. Snemajte se tako z video kamero kot z zvočnim zapisovalnikom, da vidite, kako komunicirate ne verbalno. Ali so vaše geste ujemanje z vašimi besedami ali oddajanje tistega, kar res razmišljate? Zavedati se, kaj rečemo in kako rečemo, da je prvi korak k uspešni komunikaciji. Sposobnost hitrega prilagajanja situaciji in obliki komuniciranja je spretnost, ki jo ljudje še naprej živijo v življenju.
