Komunikacija je več kot govor ali pisanje. Za komunikacijo je potrebno vzpostaviti skupno razumevanje idej, želja in opazovanj med ljudmi. Komunikacija je dvosmerna izmenjava, ki vključuje tako predstavitelja kot občinstva. Komuniciranje vključuje pisno in neverbalno vedenje, pa tudi govor, in ima za cilj vplivati na znanje ali vedenje drugega.
Osebna sporočila
Učinkovito komuniciranje je ključnega pomena za vzdrževanje dobrih osebnih odnosov z vašim zakoncem, starši, otroki in prijatelji. Komunikacija lahko vključuje nevključno izmenjavo informacij ali pa lahko vključuje čustveno težke teme, ki lahko pri poslušalcu povzročijo negativne reakcije. Preden začnete govoriti s pomembnim drugim o težkem predmetu, najprej preverite svoja čustva in sporočilo, ki ga želite sporočiti.
Odstranite iz vašega govora in sprožilca jezika, ki nakazujejo, da pomenite nekaj drugega, kot ste rekli. Učinkovito komuniciranje je vsebinsko in spoštljivo do druge osebe. Pazljivo izberite besede in izberite tiste, ki pravilno predstavljajo svoje misli in čustva na način brez presojanja. Če niste prepričani, da je bilo vaše sporočilo prejeto, kot je bilo predvideno, vprašajte, kaj je bilo slišano in pojasnite. Učinkoviti komunikatorji ne prekinjajo.
Poslovno komuniciranje
Poslovno komuniciranje je bolj formalno in pogosto bolj specifično kot osebna komunikacija. Dejstva so več dejavnika v poslovnem sporočanju kot čustva. Tehnike, ki lahko zagotovijo bolj učinkovito komunikacijo, vključujejo:
• Razumevanje perspektive poslušalca in uporaba terminologije, s katero so prijetne • Uporaba metafor za boljšo dostopnost konceptov do poslušalca • Uporaba humorja za zmanjšanje morebitnega negativnega učinka težkih sporočil • Zahtevajte povratne informacije, da zagotovite, da so bile informacije prejete namenjen.
Poslušanje
Poslušanje je enakopraven partner pri sprejemanju učinkovite komunikacije. Učinkovito poslušanje je aktiven proces, ki vključuje ohranjanje očesnega stika; zagotavljajo pozitivne neverbalne povratne informacije, kot na primer klimati glavo; ponovno navedite, kaj ste slišali, da se prepričate, da je pravilna; ne prekinjajo zvočnika.
Javno nastopanje
Javno govorjenje je edinstvena vrsta komunikacije in je učinkovit komunikator za skupine je izziv. Poznavanje vašega gradiva in občinstva je bistveno za učinkovito javno govorno komunikacijo. Ker ne boste imeli neposrednih povratnih informacij o tem, kako ste prejeli svoj govor, izberite nekaj ljudi v občinstvu v različnih prostorih sobe in preverite jezik svojega telesa. Javno komuniciranje zahteva govorjenje počasneje kot pogovorni govor. Ugotovili boste tudi, da je vaša javna komunikacija bolj impresivna, če začnete govoriti občinstvu o tem, kaj boste govorili, nato pa zaključite svoj govor s povzetkom tega, kar ste rekli.
Pisanje
Učinkovito pisno komuniciranje zahteva, da svoje misli razmislite v logičnem vrstnem redu, preden začnete pisati. Prelomite pisni dokument v odseke in vpišite vrstni red in vsak oddelek, preden se potopite v podrobnosti. Povlecite ključne točke vsakega oddelka, preden se premaknete na naslednji del. Bralci ugotavljajo, da je komunikacija bolj učinkovita, če pisatelj uporablja aktivni glas, kratke stavke in vključuje primere.
