Tuga je naravni čustveni odziv na izkušnje posameznika z izgubo. Zmes čustev je lahko povezana z žalostjo, kot so žalost, jeza, krivda, frustracija ali obžalovanje. Ljudje gredo skozi stopnje odziva žalosti, da bi dosegli mir z izkušnjami in pomagali zdraviti čustveno bolečino, povezano z izgubo. Vsakdo obravnava drugačno žalost, saj se manifestira s fizičnimi, čustvenimi, vedenjskimi in kognitivnimi reakcijami, zdravilni proces pa traja toliko časa, kolikor potrebuje oseba.
Faza 1: neverica
Na začetku, ko pride do smrti nekoga ali kakršne koli izkušnje z izgubo, se pojavijo neverniki in šok. Nenadna sprememba v resničnosti povzroči zanikanje in posameznik se lahko počuti dezorjentiran in preobremenjen z izkušnjo. Lahko pade v čustveno otrplost in doživlja občutke izolacije, kot da bi "Kaj naj zdaj storim?" Po mnenju avtorja in kliničnega socialnega delavca Phila Richa iz "Selfhelp Magazine" preživeli delajo v začetni stopnji žalosti, tako da se prilagajajo spremembam, ki jih povzroča izguba, da nadzira svoja čustva, da bi lahko ustrezno delovala v vsakdanjem življenju in se odprla sprejeti zunanjo podporo.
2. stopnja: Izkušnja izgube
Ko je ljubljeni umrl, po popolni nevjeri njihove propasti, je jeza pogost občutek, čutiti na drugi stopnji žalosti. Oseba se lahko počuti jezna proti svojemu ljubljenčku, ker jo je "zapustila" in po mnenju HelpGuide.org postavlja vprašanja, kot so "Zakaj se to dogaja?" ali poskusite kriviti dogodek na nekoga ali kaj podobnega. Bogat tudi pravi, da v tej fazi je težišče žalovanja zelo notranja in ljudje postanejo globoko potopljeni v svoja čustva. Po Towanda, Pennsylvania's, Memorial Hospital, posameznik lahko tudi sama usmeri jezo in se počuti krivdo, ko se pusti smrt "zgoditi", čeprav ni ničesar, kar bi lahko storila.
V tej fazi lahko pride do pogajanj in depresije. Ljudje, ki se ukvarjajo s pričakovanim žalovanjem, kot so tisti z boleznimi, se lahko pogajajo in mislijo, da se jim lahko ponudijo zamenjave za zamudo ali uhajanje v smrt. Poleg tega lahko depresija prevzame posameznika, saj aktivno doživi izgubo.
3. faza: ponovna vključitev
Čeprav se končna faza lahko imenuje na številne načine, kot so ponovna vključitev, reklamacija, sprava ali sprejetje - še pomembneje je, ko ožgan posameznik doseže mir z izgubo. Sprejema novo novo stvarnost in se ukvarja z življenjem brez navzočnosti njenega ljubljenega. Čas je, da talilni lonec čustev, ki se počutijo skozi zgodnejše faze, zmanjšuje intenzivnost in, kot pravi Rich, ljudje premaknejo s sedanjim življenjem, ne pa v preteklosti. Vendar pa je po mnenju klinike Mayo, ko te občutke vztrajajo in postanejo boleče izčrpavajoče, običajna žalost lahko postane zapletena žalost. Ta pogoj lahko zahteva več podpore in zdravljenja, da bi ljudem pomagal pri odzivu na žalost.
